Términos y Condiciones

"CardsBox" o "La Empresa": Se refiere a CardsBox Courier, empresa de servicios de courier internacional.

"Usuario" o "Cliente": Persona natural o jurídica que utiliza los servicios de CardsBox.

"Paquete" o "Envío": Mercancía o artículos enviados a través de nuestros servicios.

"Casillero": Dirección física en Miami, Florida, asignada al usuario para recibir sus compras.

"Valor Declarado": Valor monetario declarado por el cliente para efectos de seguro.

CardsBox ofrece los siguientes servicios:

• Casillero en Miami: Dirección física gratuita para recibir compras de tiendas en Estados Unidos.
• Consolidación: Agrupación de múltiples paquetes en un solo envío sin costo adicional.
• Envío Internacional: Transporte aéreo de paquetes desde Miami, Florida hasta Ecuador.
• Entrega a Domicilio: Distribución final del paquete en la dirección indicada por el cliente.
• Tracking: Seguimiento en tiempo real del estado del envío.

3.1 Requisitos de Registro

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.
• Proporcionar información veraz y actualizada (nombre, cédula, dirección, teléfono, email).
• Aceptar estos términos y condiciones.

3.2 Uso del Casillero

• El casillero es personal e intransferible.
• El usuario debe incluir la palabra "CARDSBOX" + "Su nombre" + "Su apellido" en la dirección de envío.
• Cardsbox no se hace responsable por atrasos al digitar erróneamente la dirección de envío o datos incompletos.

4.1 Cálculo de Tarifas

• El costo del envío se calcula por peso real en libras.
• Cardsbox no redondea las libras.
• El precio incluye: recepción, almacenaje (hasta 15 días), envío aéreo, trámites de importación y retiro en oficina

4.3 Métodos de Pago

• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Pago contra entrega (sujeto a disponibilidad)
• Tarjeta de crédito/débito (a través de nuestra plataforma)

4.4 Facturación

Todas las transacciones generan factura electrónica enviada al correo registrado.

Los tiempos pueden variar debido a:

• Revisiones aduaneras aleatorias
• Condiciones climáticas adversas
• Feriados nacionales en USA o Ecuador
• Fuerza mayor

CardsBox no se hace responsable por demoras causadas por factores externos a su control.

6.2 Artículos Restringidos (requieren documentación especial)

• Ciertos Medicamentos (requieren receta médica)
• Suplementos alimenticios en general se importan sin problemas
• Cosméticos (sujetos a revisión de ARCSA), pero en general se importan sin problemas.
• Electrónicos con baterías de litio de alta capacidad pueden ser importados por nosotros al igual que los perfumes.
• Alimentos perecederos

El envío de artículos prohibidos resultará en la confiscación del paquete sin derecho a reembolso y posibles acciones legales.

7.1 Cobertura

• Todos los envíos son pesados una vez recibidos en Estados unidos y Ecuador, no se entregarán paquetes sin revisión previa si presentan variaciones en el peso.
• Recuerda que tus compras son transportadas tal cual como llegan a USA.
• Si llegase a existir alguna inconformidad con tu paquete puedes contactarnos, nuestro equipo te ayudará en todo momento.

7.2 Proceso de Reclamos

• Los reclamos deben presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Se debe proporcionar evidencia fotográfica del daño.
• El tiempo de resolución es de máximo 5 días hábiles.

7.3 Limitaciones de Responsabilidad

CardsBox NO se hace responsable por:

• Artículos no declarados o declarados con valor inferior al real.
• Daños por empaque inadecuado del remitente original.
• Artículos frágiles no identificados como tales.
• Confiscaciones por aduana debido a contenido prohibido.
• Demoras por revisiones aduaneras.

• El almacenaje gratuito en Miami es de 15 días calendario desde la recepción.
• Después de 15 días, se cobra $1 USD por cada paquete por día adicional.
• Paquetes no reclamados después de 90 días serán considerados abandonados y podrán ser destruidos o donados.

• Las importaciones al Ecuador están sujetas a la normativa del SENAE.
• Envíos con valor FOB superior a $400 USD pueden generar impuestos adicionales.
• El cliente es responsable del pago de cualquier impuesto, tasa o arancel aplicable.
• CardsBox puede asistir con la documentación necesaria para el proceso de desaduanización.

CardsBox se compromete a proteger la información personal de sus usuarios:

• Los datos personales se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio.
• No compartimos información con terceros sin consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley.
• Implementamos medidas de seguridad para proteger la información almacenada.
• El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos contactando a nuestro servicio al cliente.

CardsBox se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento:

• Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o publicados en nuestro sitio web.
• El uso continuado del servicio después de las modificaciones implica aceptación de los nuevos términos.
• Se recomienda revisar periódicamente esta página.